Regulamin TransportNL

Operator i charakter serwisu

TransportNL jest serwisem informacyjnym ułatwiającym znalezienie kierowcy i bezpośredni kontakt. Kontakt z operatorem: admin@transportnl.pl.

TransportNL nie jest przewoźnikiem, stroną umowy przewozu, przedstawicielem kierowcy ani systemem rezerwacji lub płatności. Nie pobiera zapłaty za przejazd i nie zawiera umowy w imieniu użytkownika. Ustalenie przejazdu następuje wyłącznie między pasażerem a wybranym kierowcą.

Zasady korzystania

Wyszukiwanie i publiczne profile są dostępne bez konta. Użytkownik powinien przekazywać prawdziwe informacje potrzebne do odpowiedzi oraz wykorzystywać dane kierowcy wyłącznie w sprawie przejazdu.

Zabronione są: podszywanie się, spam, nękanie, automatyczne zbieranie danych, treści bezprawne lub obraźliwe, obchodzenie zabezpieczeń i działania zagrażające innym. Osoba niepełnoletnia powinna korzystać z serwisu za wiedzą opiekuna.

Konta i obowiązki kierowców

Konto wymaga prawdziwych, aktualnych danych i bezpiecznego hasła. Kierowca sam wybiera, czy publikuje telefon i umożliwia WhatsApp. E-mail i dokładny adres prywatny nie są publiczne.

Kierowca odpowiada za zgodność usługi z prawem, wymagane uprawnienia, licencje lub zezwolenia, pojazd, ubezpieczenie, podatki i bezpieczeństwo pasażerów. Profil nie jest urzędowym potwierdzeniem tych warunków. Kierowca aktualizuje dostępność, cennik, pojazd i kontakt oraz nie może wprowadzać użytkowników w błąd.

Wyszukiwanie i uzgodnienie przejazdu

Wyniki mogą uwzględniać dostępność, odległość zadeklarowanej bazy od trasy i kompletność profilu. TransportNL nie pobiera opłaty za wyższą pozycję i nie gwarantuje dostępności kierowcy.

Zapytanie z formularza trafia do wybranego kierowcy. Telefon lub e-mail zwrotny są dobrowolne. Przycisk WhatsApp tylko otwiera tę usługę; wysłanie wiadomości wymaga działania użytkownika.

Przed przejazdem strony powinny potwierdzić trasę, przystanki, termin, pasażerów, bagaż, cenę, płatność, zasady odwołania i szczególne potrzeby. Warto zachować te ustalenia w wiadomości.

Trasa, czas i cena

Mapa, odległość, czas i cena są orientacyjne. Adresy mogą obsługiwać PDOK, trasę OSRM, a mapę Google Maps. Wyniki mogą różnić się od rzeczywistej drogi, ruchu i warunków.

Szacunek ceny może obejmować opłatę początkową i pełną pętlę: baza → odbiór → cel → baza. Nie jest wiążącą ofertą. Cenę, walutę, dodatkowe opłaty i płatność należy potwierdzić z kierowcą.

Profile i moderacja

Kierowca zezwala na wyświetlanie przesłanych zdjęć i informacji w celu prowadzenia i promocji publicznego profilu, zachowując prawa do materiałów i potwierdzając możliwość ich publikacji.

Treści mogą zostać ukryte, a konto ograniczone, gdy naruszają prawo, regulamin, bezpieczeństwo lub prawa innych. Decyzja uwzględnia charakter i skutki naruszenia. Kierowca w miarę możliwości otrzyma przyczynę i może poprosić o ponowne rozpatrzenie.

Treści bezprawne, podszywanie się, naruszenia prywatności lub praw autorskich można zgłaszać na admin@transportnl.pl, podając adres treści, powód i dane do odpowiedzi.

Prywatność i dane osobowe

Administratorem danych jest operator TransportNL. Dane kierowców służą utworzeniu i zabezpieczeniu konta, publikacji wybranych danych, obsłudze kontaktu, przeciwdziałaniu nadużyciom i obowiązkom prawnym. Podstawą jest wykonanie umowy o usługę elektroniczną, uzasadniony interes, zgoda na dobrowolną publikację lub obowiązek prawny.

Zapytanie bez konta obejmuje imię, dobrowolny kontakt, wiadomość, dane techniczne i czas wysłania. Trafia do wybranego kierowcy, który staje się odrębnym administratorem danych używanych do dalszych ustaleń.

Dane mogą otrzymywać dostawcy hostingu, poczty, zabezpieczeń i powiadomień. Przy otwarciu mapy lub WhatsApp obowiązują zasady ich dostawców. Dane przechowujemy przez czas działania konta lub obsługi zapytania, a później w niezbędnym zakresie dla roszczeń, bezpieczeństwa i obowiązków prawnych.

Na zasadach RODO przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu i cofnięcia zgody. Żądania kieruje się na adres operatora. Skargę można złożyć do właściwego organu, w szczególności Autoriteit Persoonsgegevens w Holandii.

Dostępność i odpowiedzialność

Operator dba o bezpieczeństwo i dostępność, lecz może prowadzić prace techniczne i nie gwarantuje nieprzerwanego działania, dokładności zewnętrznych danych ani odpowiedzi kierowcy.

Za przejazd, pojazd, zachowanie, płatność i szkody odpowiadają strony bezpośredniego uzgodnienia. Operator odpowiada za własne działania zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć.

Reklamacje, konto i zmiany

Reklamację serwisu można wysłać na admin@transportnl.pl, opisując problem, datę i adres strony lub profil. Odpowiedź nastąpi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w 14 dni. Sprawy dotyczące przejazdu lub ceny należy kierować do kierowcy.

Kierowca może poprosić o zamknięcie konta. Dostęp może zostać ograniczony po istotnym lub powtarzającym się naruszeniu, z podaniem przyczyny, o ile prawo lub bezpieczeństwo tego nie wyklucza.

Regulamin może się zmienić z powodu prawa, bezpieczeństwa albo funkcji serwisu. Istotne zmiany będą komunikowane z wyprzedzeniem. Stosuje się prawo miejsca siedziby operatora, z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenta wynikającej z prawa jego miejsca zamieszkania.